淘宝中评怎么申诉
答：淘宝中评申诉方法如下
1、投诉留言必须写，而且要写清楚。因为如果没有填写或者说明不清，小二很难进行判断，从而导致投诉不成立；
2、在处理同行或纠纷报复时，记得将店铺链接放到留言中，如果是买家在之前有纠纷导致他恶意拍下，也一定要在留言中说明，这样小二才能根据旺旺等渠道的记录进行审核；
3、遇到有打广告的直接把广告截图上传到凭证就可以了；
4、投诉页面最好留下卖家的有效联系旺旺，因为这样小二在审核中可能直接一对一主动来询问我们，这样就大大提高了申诉成功的机会。
淘宝中评怎么改好评
1、确认是否在修改期限内
淘宝评价修改期为30天（从评价生效后开始计算），超过时间无法修改，登录淘宝APP，进入【我的淘宝】-【我的订单】，找到对应订单点击【评价管理】，查看该中评右侧是否有“改为好评”按钮。如果有，说明还在修改期内；没有则无法操作。
2、主动联系买家沟通
沟通态度要友好，先表达歉意并询问不满原因。“亲，看到您给了中评，请问是商品还是服务没让您满意？我们一定帮您解决！”
避免直接要求改评价，优先解决买家问题：如补偿红包、补发商品、退差价等，若买家同意修改，可引导其操作（见第3步）。注意：频繁骚扰可能被投诉，建议沟通≤3次。
3、买家修改评价操作指南
若买家同意修改，需由买家本人操作：
- 打开淘宝APP→【我的淘宝】→【我的评价】
- 找到对应中评→点击右上角【…】→选择【改为好评】→提交即可。
注意：评价仅能修改1次，且仅支持中评/好评互改，差评无法修改。
4、特殊情况处理
若买家不配合或失联，可尝试以下方法：
申诉删除评价：若评价含辱骂、广告等违规内容，在【评价管理】页面提交证据申诉。
追加解释：在评价下方用“卖家解释”功能说明情况，如“已联系买家协商解决，欢迎再次光临”，降低中评影响。
划重点：
30天修改期是关键，超时只能通过沟通或申诉解决。
态度＞补偿，真诚解决问题比物质补偿更能打动买家。
预防中评更重要：发货前检查质量、主动跟进物流、赠送小礼物等，能大幅减少中差评概率！
相关问题解答
1、问：我在淘宝上给了中评，现在想改成好评，应该怎么操作？
答：哎呀，其实改评价挺简单的！你先打开淘宝APP，找到“我的淘宝”，然后点“评价管理”，找到你之前给的中评，点击“修改评价”就可以改成好评啦！不过要注意，修改评价的机会只有一次，改完就不能再改了哦！
2、问：如果买家给了中评，我觉得不合理，怎么申诉？
答：如果你觉得买家的中评不合理，可以试试申诉！先进入“评价管理”，找到那条中评，点击“投诉评价”，然后选择申诉理由，恶意评价”或者“与事实不符”，提交相关证据（比如聊天记录、商品详情等），淘宝客服会帮你处理的！
3、问：买家给了中评，我联系他改好评，但他不理我怎么办？
答：这种情况确实挺头疼的！你可以先通过旺旺或者电话联系买家，态度友好一点，问问是不是商品有问题，或者有什么不满意的，看看能不能协商解决，如果买家还是不理你，那就只能等评价生效后，看看能不能通过申诉解决了。
4、问：中评对店铺影响大吗？怎么减少中评的出现？
答：中评对店铺的影响肯定没有差评大，但也会拉低店铺的整体评分！要减少中评，首先要把商品质量和服务做好，发货前仔细检查，售后及时跟进，可以在包裹里放个小卡片，提醒买家有问题先联系客服，别急着给中评哦！
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评论列表（3条）
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